如何搭建一个完整直播团队?全面的抖音直播带货运营团队架构以及工作内容分享
一个完整成熟的直播带货团队
1、主播
在直播间观众先看到的是谁?当然是主播,主播是核心人物,尤其是账号人设较强的账号。比如:薇娅、李佳琦、老罗等头部主播,只要他们在直播间,人气都会暴涨。
主播相当于主持人,熟悉并介绍商品优点、控场带节奏、粉丝互动答疑、活动介绍以及测品(试吃、试穿、试用)等,同时还需要掌握一定的销售技巧,比如:要敢于逼单、会逼单。
2、副播
副播工作主要是协助主播进行直播,帮助主播做场控,比如:在主播不知道讲什么冷场的时候,可以帮腔搭话、制造氛围,举例:强调商品只剩下X件,再不买就没了。
副播也可以是商家(品牌方)老板,常见的某某专场,一般会邀请商家的负责人过来直播间进行配合,讲解一些产品的知识,和主播一起进行直播。
3、助理
助理负责配合直播间内各种琐事,比如:传递接下来售卖的商品、准备直播过程需要的道具、优惠卡片、手稿、给主播提示等,很多时候也是副播的角色,小的直播间副播就可以完成,则不需要助理。
4、选品
选品主要负责产品筛选,比如什么品好卖,容易爆单,全网商品调研、比价,完成产品信息采集。帮助主播把关商品质量、预判热度,选出能够打动消费者的产品。这个岗位需要有很强的知识,类似传统行业的采购岗。这个工作身边的人可能会很羡慕你,各种试吃、吃穿、试玩等,比如我们做食品的,我每天要尝吃十几款商品,有时还要去实时考察,实际很累~
5、招商
如果是达人端,招商主要是负责对接供应链、联系商家合作,根据选品团队挑选出来的类目、产品、想办法拿到优质且高佣金的商品。比如:跟进样品、赠品进度、优惠形式、优惠链接、商品库存等具体执行事务。同时把控产品质量(假货伪劣产品),建立起优质的供应链。
如果你是大主播,会有不少商家都会主动找上门合作,还有更大的议价能力,只需要负责筛品、把控质量。
如果是小主播,则需要想办法多渠道联系商家,去宣传自己的团队、直播案例(数据),建立品牌合作。
如果是商家端(供应链),招商主要是负责对接达人,推进直播的各种事项。如果你是品牌,商品有度且品控很好,只需要把商品加入精选联盟,设置一定的佣金比例,很多人愿意主动帮你带货。
6、直播运营
直播运营的角色非常重要,相当于在摄制中导演的角色。主要负责整场直播的运营,包括直播玩法设计(活动策划、利益点、营销点、等)、产品的组合销售、直播商品排款、直播的流程与脚本、主播的问题调整、直播场控(屏蔽关键词、授权管理员安排、等)、广告投放等,下播之后做直播复盘等,是统筹型的工作,可以说是直播间的负责人。
7、中控运营
啥是中控运营?大家都知道:巨量百应这个后台吧。网址是:https://buyin.jinritemai.com/,有两个入口:达人端、商家端。
达人端登录,直播过程可以利用这平台控制直播,比如:直播商品管理(上架、下架、调整库存),添加讲解商品、改价、直播间实时数据查看、设置优惠券、成交详情、订单明细等操作。一般大型、成规模的直播间才需要这个岗位,中小型直播间由直播运营操作。
8、小店运营
如果有自己的小店且商品很多,则需要专门的人负责小店运营。如果商品不多,可以由直播运营、中控运营来完成。
9、内容运营
内容运营主要负责直播账号的运营,比如:账号日常内容更新、直播预热视频推送、直播间切片视频等,目的是账号运营、粉丝运营、数据分析,通过短视频给直播间引流。